УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Ці Умови визначають порядок скасування замовлених послуг та повернення коштів за послуги, придбані на вебсайті https://buteyko.com.ua/.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавцем послуг є ФОП Муллахметов Алік Габдулхаєвич, РНОКПП 2625007313.
1.2. Ці Умови застосовуються до індивідуальних онлайн-консультацій та індивідуального навчання методу Бутейко.
1.3. Повернення коштів здійснюється відповідно до цих Умов, Публічного договору (оферти) та вимог законодавства України.
2. ПОВЕРНЕННЯ ДО ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГИ
2.1. До початку надання послуги Замовник може звернутися до Виконавця із заявою про відмову від послуги та повернення сплачених коштів.
2.2. Індивідуальна консультація вважається розпочатою з моменту початку погодженої онлайн-зустрічі.
2.3. Індивідуальне навчання вважається розпочатим з моменту проведення першого заняття або з моменту надання Замовнику доступу до першого закритого навчального матеріалу, залежно від того, що відбулося раніше.
3. ПОВЕРНЕННЯ ПІСЛЯ ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГИ
3.1. Після фактичного початку надання послуги питання повернення коштів розглядається з урахуванням фактично наданого обсягу послуг, наданих цифрових матеріалів, понесених Виконавцем витрат та вимог законодавства України.
3.2. Сам факт того, що Замовник не отримав очікуваного суб’єктивного оздоровчого, фізіологічного або іншого результату, не є автоматичною підставою для повернення коштів, якщо погоджений обсяг послуг був наданий належним чином.
3.3. Надання доступу до цифрових навчальних матеріалів є частиною виконання послуги.
3.4. Якщо Замовник добровільно припинив навчання після його початку, не використовував надані матеріали або не виконував рекомендації, це саме по собі не означає ненадання послуги Виконавцем.
4. СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ КОНСУЛЬТАЦІЇ
4.1. Замовник може попросити про перенесення індивідуальної консультації, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 2 години до погодженого часу.
4.2. Якщо консультацію скасовано менш ніж за 2 години до погодженого часу, зарезервований час Виконавця вважається використаним, а оплата не повертається та не переноситься, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
4.3. У разі неявки Замовника на погоджену консультацію без попереднього повідомлення оплата не повертається.
4.4. Запізнення Замовника не продовжує автоматично тривалість консультації.
4.5. Якщо консультацію неможливо провести з причин на стороні Виконавця, Замовнику пропонується інший час без додаткової оплати.
5. ПРОПУЩЕНІ ЗАНЯТТЯ
5.1. Заняття, пропущені Замовником з причин, що не залежать від Виконавця, не підлягають автоматичному повторному проведенню або компенсації.
5.2. За наявності поважних обставин Виконавець може за власним рішенням запропонувати перенесення заняття, але це не створює загального обов’язку здійснювати перенесення у всіх аналогічних випадках.
6. ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ
6.1. Якщо Замовник не зміг взяти участь у консультації або занятті через несправність власного обладнання, відсутність електроенергії, проблеми з Інтернетом або інші обставини на його стороні, така ситуація не є автоматичною підставою для повернення коштів.
6.2. Якщо істотний технічний збій стався на стороні Виконавця та фактично унеможливив надання індивідуальної послуги, Виконавець пропонує перенесення на інший час без додаткової оплати.
6.3. Короткочасні збої сторонніх сервісів, зокрема Zoom, платіжних систем, операторів зв’язку або хостингу, розглядаються з урахуванням конкретної ситуації та того, чи було фактично надано послугу.
7. ЯК ПОДАТИ ЗАЯВУ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Для розгляду питання про повернення коштів Замовник повинен надіслати звернення на:
E-mail: noastma@gmail.com
7.2. У зверненні бажано зазначити:
ім’я та прізвище Замовника;
номер телефону або e-mail, використаний при замовленні;
назву оплаченої послуги;
дату та суму оплати;
причину звернення;
за можливості — підтвердження платежу.
7.3. Виконавець може запросити додаткову інформацію, необхідну для ідентифікації платежу та розгляду звернення.
8. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ
8.1. Якщо за результатами розгляду звернення кошти підлягають поверненню, повернення здійснюється відповідно до вимог законодавства України та технічних правил банку або платіжної системи.
8.2. За можливості кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інший порядок не погоджений сторонами або не визначений правилами банку.
8.3. Строк фактичного зарахування повернених коштів може залежати від банку або платіжної системи.
9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Ці Умови є невід’ємною інформаційною частиною правил придбання послуг на вебсайті.
9.2. У разі розбіжностей між цими Умовами та Публічним договором (офертою) застосовуються положення Публічного договору та імперативні вимоги законодавства України.
9.3. Жодне положення цих Умов не обмежує права споживача, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
10. КОНТАКТИ
ФОП Муллахметов Алік Габдулхаєвич
РНОКПП: 2625007313
Телефон: +380 99 717 32 75
E-mail: noastma@gmail.com
Вебсайт: https://buteyko.com.ua/